Hej!
Skulle verkligen uppskatta om någon klokare kikar på vad jag eventuellt missat när det gäller mitt felsökande.
Fiber via vägguttag (Bredband2) i över ett år utan problem (Vägguttag-Router-Kabel till datorn)
Kl. 23.00 för 3 dagar sen dör nätuppkopplingen helt och routerns internet-diod slutar lysa
Inga mjuk- eller hårdvaruförändringar förutom en omformatering för 2 månader sen
Då jag inte misstänkte något särskilt börjar jag med standardlösningar som router-omstart, reboot etc. utan resultat.
Kollar BB2 driftinformation och det står att Open Universe, som har nät i princip alla större orter (utom min) har störningar.
Ringer support och dubbelkollar att jag inte är drabbad vilket jag inte var och blir tillfrågad att koppla datorn direkt till bredbandsuttaget utan routern = Nätverkskortet känner inte av att sladden är kopplad. Blir tillsagd att deras tekniker ska kika på ärendet och skulle återkomma. Då Windows haft problem med oigenkännliga kablar tidigare görs följande:
Utan router:
1. Uppdaterar drivrutiner till Realteks nätverkskort både via Windows Update och senare clean install via Realteks hemsida.
2. Allt står som fungerande i Enhetshanteraren och försöker via nätverkskortet-egenskaper-advanced: Speed & Duplex- ändra hastighet för att se om sladden känns igen. Återigen inget resultat.
3. Kommer på att dator känner igen kabeln om kopplingen är router-dator och att det i slutändan handlar om att internetdioden fortf inte lyser. Börjar misstänka att felet ligger på leverantörens håll.
Med router:
1. Återställer routern och kopplar den till datorn samt ser till att stänga av Wifi-kortet.
2. Provar alternativa DNS-server adresser utan resultat
3. Kör ipconfig /release /renew /dnsflush utan något resultat
4. Får ett samtal från support där deras tekniker föreslår punkt 3 i deras supportmanus "Byt nätverkskabel"... Tillfrågas om MAC-adress och att dem hör av sig.
5. Tar mig en titt på vägguttaget och ser att de guldiga skenor/pins som möter nätverkskabelns egna är skeva. En överlappar en annan samtidigt som en av de yttre helt hoppat ur sin bana.
Slutligen knackar jag på grannen och prova bredbandsuttaget både med dator och router-dator där internetdioden lyser och datorn känner igen kabeln.
Sammanfattningsvis så handlar det i nuläget om det är någon felaktig inställning som gjorts bland deras tekniker då jag är den enda i föreningen utan internet. Eller om vägguttaget bara är kasst. Bredband2 har tyvärr inga interna tekniker så all typ av information och direktkontakt är inte möjlig. De erbjöd möjlighet att skicka en tekniker tidigare men då skulle jag själv stå för "flera tusentals kronor" om det visade sig att felet låg på min mjuk/hårdvara. Har även repeterat flera av de ovanstående momenten men lång avstängningstid på datorn, utan laptop batteri etc.
Är det något jag kan ha missat eller har jag tillräckligt med info för att be dem skicka hit en tekniker och ev. ta smällen.