Får internet via min router bara om jag kopplar den till telenors egen router

Hej! Jag har internet via telenor (ingår i avgiften) och nyligen flyttat in i min lägenhet (HSB förening). Har internet om jag kopplar in min dator direkt i vägguttaget. Jag har internet via telenors/bredbandsbolagets technicolor router. Jag vill dock använda min netgear nighthawk x6s istället och när jag kopplar den i väggen så får jag ingen internet. Gatewayen säger att det är ingen ethernetkabel inkopplad och internet dioden lyser inte, inte ens gult. När jag dock kopplar min router till technicolor routern så får jag internet via min router och allt funkar perfekt. Förutom alltså att bägge routern måste vara igång. Vad jag försökt:
-ringt telenor som tycker att det är fel på min router eftersom jag får internet via väggen och via deras router
-testat 3 olika kablar
-reset flera omgångar, väntat över natten vid 2 tillfällen och vid ett tillfälle 2 veckor (var borta på semester...)
-kopierat technicolor routerns MAC och IP adresser och använt alltså statisk istället för dynamisk ip på min router
-testat routern i min tidigare lägenhet där den funkar fint
Har ni någon tipps?
Jag är okunnig inom området så skriv gärna som om ni skulle skriva till en 12 åring :)
Tack för hjälpen på förhand!
/Peter