Varför kommer det alltid som en överraskning för min internetleverantör när jag rapporterar en driftstörning?
Jag har haft några olika internetleverantörer under åren, men det förvånar mig alltid hur dålig koll dom har på sina nät.
De fel jag rapporterat har nästan uteslutande påverkat ett större område och många användare.
Jag har ingen riktig insikt i hur leverantörerna arbetar förutom att det som kund kan vara fruktansvärt svårt att bli tagen på allvar de gånger man försöker lägga fram bevis på att felet ligger på deras sida.
Det är ju enkelt att samla statistik på sånt här. Vad är det som hindrar leverantörerna från att bevaka kvaliteten på uppkopplingen och skicka automatiska rapporter till sina tekniker?
Min första tanke är att köra ett schemalagt script på en raspberry pi som man kopplar in i de switchar man har ute på fältet. Men bör inte utrustningen som används ha stöd för sådant redan?
Skulle vara mycket intressant att höra från någon som har insikt i branchen.