Var tidigare i kontakt med Telias kundservice för att jag ville ta reda på om jag hade någon möjlighet till högre uppladdningshastigheter.
Jag fick då som svar att det gick alldeles utmärkt med 30Mbit ned och 12Mbit upp (Kanske använder fel benämning men de kunniga förstår ändå).
Jag förklarar klart och tydligt att jag är i behov av en högre uppladdningshastighet än den jag redan har för att kunna streama när jag spelar och jag gav dem min adress för att de skulle kolla upp deta, tummen upp det var bara att beställa fick jag som svar, jag frågade då en extra gång om jag verkligen skulle kunna utnyttja den högre hastigheten, svaret blev då ja.
Nu när jag har allting ikopplat så får jag bara ut 17/2, jag vänder mig då till deras chatt för att fråga om det möjligen är så att VDSL tekniken tar längre tid att komma igång, men då får jag svaret att jag har beställt 30 Mbit xDSL och att jag befinner mig 2059m från stationen och maxgränsen för detta är 1500m.
Jag förklarar för de att jag varit i kontakt med de tidigare och sagt klart och tydligt att jag är i behov av den högre uppladdningshastigheten.
Svaret jag får då är att jag isåfall fått felaktiga uppgifter och att jag inte har möjlighet att nyttja dessa hastigheter.
Jag säger då att jag inte är intresserad av att behålla mitt internet då jag enbart skaffat det med förhoppningar att komma över 2mbit uppladdning och frågar då vilka utgifter som då tillkommer, svaret jag då får är att det är uppsägningstiden och frakten jag betalar för, då frågar jag om det verkligen är så att jag som kund ska betala för en tjänst när jag uppenbarligen fått felaktiga uppgifter från deras support.
Svaret jag då får är att då det gått så kort tid så kan de stänga det direkt och att jag då inte behöver betala något förutom frakten. (Varför framkom då inte detta tidigare?)
Nu framgår kanske inte diskussionvärdet i denna tråd, så vill klargöra detta:
Vad kan jag som kund göra? Är det bara le och betala för att skicka tillbaka en router när det är dom som i första början som utgett felaktiga uppgifter/valt att utelämna något så vitalt som detta.
Pengarna är väl inte det största problemet, stör mig mest på de uppgifter jag fått och att jag nu gått och väntat på något som ändå inte fungerar och att personer som är mindre tekniskt kunniga antagligen bara fortsätter betala utan att märka något.
Tycker hur som helst att det var en riktigt trist upplevelse och att Telia borde skött detta snyggare.
Hur kan det vara rimligt att jag ska betala 450kr/mån för en tjänst de inte ens klarar av att leverera?