Kan inte ladda ner filer från Microsofts hemsida

Halloj, försöker hjälpa päronen med deras nätverk men det går sådär. Vi har haft problem med att Windows update inte kunnat uppdatera (bland annat till Windows 10 på en dator). Nu märkte jag att det inte heller går att ladda ner filer från Microsofts hemsida (som till exempel Media Creation Tool etc). Nedladdningen stannar på 0,3/17,6 MB av någon anledning. Är samma på alla datorer i nätverket, både trådat och trådlöst. Tycker det verkar väldigt märkligt, vad kan det vara som blockerar dessa anslutningar?
Det går fiber in i ett hus, sedan går det till en TP-link router som sedan går via nätverkskabel in i nästa hus in i en annan TP-Link router. Det är den senare routern som används för datorerna i huset. Lyckades hitta något program som visar vad som händer i nätverket när man försöker ladda ner Media Creation Tool, vet inte om det säger något. Tack på förhand!