Tänkte dela med mig om vad vi råkade ut för. Värt att skriva redan nu i början av tråden är att Telia skötte det hela galant, så inget hat nu boys/girls and trolls :)
2009 flyttade vi in i vårat nybyggda hus där jag själv har projekterat ett grymt nätverk med dubbla uttag till alla rum (pasar på att glänsa lite) samt fiber indraget till mitt infälld patchskåp (vilke uppenbarligen har blivit lite litet.) Vid inflyttning aktiverade jag bredband, IP telefoni och TV hos Telia.
E-fakturorna har rullat in till internetbanken och jag har vackert betalat dessa. 7 år senare som nöjd kund så tog jag mig tid med att gå igenom våra fakturor på Telias "Mina Sidor". Detta var vad jag upptäckte. på bredbandsfakturan specas:
Kombination:
Bredband 100/100
Bredbandstelefoni*
Trådlös router
*Minut- och öppningsavgifter för telefoni debiteras separat.
När jag öppnade den separata telefonräkningen så fanns det en post som hette Abonnemang. Asterisken på "Bredbandstelefoni" gjorde mig fundersam så jag ringde Telia. Jorå, jag har betalat dubbelt telefonabonnemang... Dock kunde de endast se från och med 2013. Jag bad dem kontrollera de andra fakturorna bak till 2009 (vilka jag själv har sparade). Den trevliga damen i kundtjänst lovade att göra detta och återkomma.
Trott eller ej, men efter någon timme återkom faktiskt damen och frågade efter mitt kontonummer då den månatliga abonnemangsavgiften sedan 2009 skulle återbetalas av Telia. Så nu inväntar jag en riktigt fet återbetalning. Dvs, precis som att spara på banken eller få skatteåterbäring, dvs utan ränta.
Btw, vem använder Telias Säker surf som har specats på alla mina fakturera sedan 2009 (39:-, rabbat -39:- Summa 0:-). Denna tjänst går visst inte att ta bort eller säga upp.
/Fortsatt trogen Telia kund