För ca 1 år sedan blev vår hemsida hackad och vi blev efter det svartlistade. Sedan dess har vi haft problem med att vi hamnar i skräppost hos nya och befintliga kunder (inte alla dock). Vissa adesser vi mailar får vi till och med bounce på direkt och får ett "Mail delivery system"-mail som uppger olika felkoder, men varje felkod börjar alltid med "smtp; 550", vilket som jag förstår det, har med spamfilter att göra.
Exempel på felkoder kan vara;
Diagnostic-Code: smtp; 550 Requested action not taken: mailbox unavailable
Diagnostic-Code: smtp; 550 Your message was classified as spam
Diagnostic-Code: smtp; 550 failed to meet SPF requirements
Efter svartlistningen bytte vi till Loopia (innan körde vi ipeer) och har alltså haft problemet hos båda. Jag har nu försökt få bukt på det här problemet i över ett halvår, och har länge trott att problemet ligger hos Loopia och haft kontakt med deras support till och från. Senast gjorde supportkillen på Loopia en helt ny testmail och mailade en av våra kunder, som vi fått "Diagnostic-Code: smtp; 550 Your message was classified as spam" på, från hans dator - Det gick finfint. Därefter testade jag att maila samma kund, från samma nya testmail, från min dator - Det funkade inte. Alltså ligger problemet troligtvis inte hos Loopia enligt honom, eller?
För att utesluta att internetleverantören är boven i dramat (i det här fallet Com Hem) har jag testat att maila från andra leverantörer, men får ändå bounce. Jag har också testat både från Applemail och firefoxmail men får samma bounce.
Kan någon snälla hjälpa mig att lokalisera detta fel? Finns det någon konsult specialiserad på detta som man kan ta in som hjälp?
Tacksam för svar och sorry för långt inlägg!